Контактні центри та Чат-онлайн

Супервайзер підтримки клієнтів телефоном

Подання резюме до 
26.06.2026

область Дніпропетровська, місто Дніпро, вулиця Набережна Перемоги, будинок 50

Контактні Центри та Чат-Онлайн

Дистанційно

Що потрібно робити

  • Контролювати значення своїх KPI, та рейтинг роботи підзвітної групи, вживати заходів у разі відхилень від нормативних значень згідно з затвердженим стандартом
  • Забезпечувати відповідність обробки контактів із клієнтами згідно з встановленими вимогами щодо продуктивності, результативності та якості своєю підзвітною групою працівників
  • Контролювати дотримання працівниками групи трудової та виконавчої дисципліни
  • Формувати позитивний психологічний клімат у підпорядкованій групі та забезпечувати лояльність працівників підзвітної групи до Банку
  • Вивчати обов’язкові за посадою матеріали та/або курси та/або програми професійного розвитку та підвищення кваліфікації та/ або майстер-класи (тренінги) та/або вебінари та успішно складати за їх результатами тестування

Необхідні знання, досвід та особисті якості

  • Вища освіта
  • 1+ рік стажу роботи в ПриватБанку на посаді Фахівця з обслуговування клієнтів за телефоном будь-якої категорії та мати результати ефективності роботи за останні 3 місяці не нижче середніх
  • Здатність ставити складні (амбітні) цілі, узгоджені зі стратегічними цілями банку
  • Вміння знаходити можливості для досягнення високих або запланованих результатів
  • Ініціативність та здатність виступати рушійною силою в досягненні загального командного результату
  • Впевнений користувач ПК, MS Office або Libre, Google-сервісів (документи, таблиці, пошта, календар)
  • Вільне володіння українською мовою (в т.ч. діловою)

Ми пропонуємо

  • Роботу в найбільшому та інноваційному банку України
  • Офіційне працевлаштування та 24+4 календарних дні відпустки
  • Конкурентну заробітну плату
  • Медичне страхування та корпоративний мобільний зв'язок
  • Корпоративне навчання
  • Сучасний комфортний офіс
  • Цікаві проєкти, амбіційні задачі та динамічний розвиток
  • Дружній професійний колектив та сильну команду

ПриватБанк відкритий до підтримки та працевлаштування ветеранів i ветеранок, а також людей з інвалідністю.

Для нас неприйнятною є дискримінація через стан здоров’я та фізичні можливості, вік, расову чи етнічну належність, стать і сімейний стан.

Ми готові навчати ветеранів та кандидатів з інвалідністю без досвіду роботи в банківській сфері.

Якщо ви маєте статус людини з інвалідністю або ветерана, звертайтеся на jobquestions@privatbank.ua. Фахівці ПриватБанку нададуть консультацію і супровід упродовж процесу відбору та після працевлаштування.