IT та розробка

Jira Service Management (JSM) Administrator

Подання резюме до 
12.06.2026

область Дніпропетровська, місто Дніпро, вулиця Набережна Перемоги, будинок 30

IT, розробка

Дистанційно

Що потрібно робити

  • Адміністрування, технічний супровід та налаштування системи Jira Service Management (JSM) Cloud в масштабі Enterprise-рівня
  • Розробка та оптимізація робочих процесів (workflows), життєвого циклу заявок, екранних форм та кастомних полів
  • Налаштування угод про рівень надання послуг (SLA), клієнтських порталів та черг обробки звернень для підрозділів Банку
  • Управління обліковими записами, правами доступу та схемами безпеки в системі згідно з регламентами інформаційної безпеки Банку
  • Автоматизація процесів обробки даних та маршрутизації заявок (використання Automation for Jira, базовий скриптинг)
  • Налаштування інтеграцій JSM з іншими банківськими системами, базами знань (Confluence), системами моніторингу та інфраструктурними сервісами
  • Вирішення інцидентів та проблем, пов'язаних із функціонуванням системи (2-га та 3-тя лінії підтримки), траблшутинг
  • Розробка технічної документації, регламентів, інструкцій для користувачів та операторів першої лінії підтримки (Service Desk)

Необхідні знання, досвід та особисті якості

  • 3+ роки досвіду роботи в супроводі ІТ-систем 
  • Досвід адміністрування продуктів Atlassian (Jira Service Management, Jira Software, Confluence)
  • Знання методології ITSM та стандартів ITIL (управління інцидентами, проблемами, змінами, запитами на обслуговування)
  • Володіння JQL (Jira Query Language)
  • Розуміння принципів побудови архітектури клієнт-серверних додатків та інтеграції систем через REST API
  • Аналітичне мислення, відповідальність, уважність до деталей, готовність працювати в умовах строгих регламентів та процедур

Додатковою перевагою буде

  • Досвід роботи з Atlassian Assets
  • Навички роботи зі скриптами (ScriptRunner, Groovy, Python)

Ми пропонуємо

  • Роботу в найбільшому та інноваційному банку України
  • Офіційне працевлаштування та 24+4 календарних дні відпустки
  • Конкурентну заробітну плату
  • Медичне страхування та корпоративний мобільний зв'язок
  • Корпоративне навчання
  • Цікаві проєкти, амбіційні задачі та динамічний розвиток
  • Дружній професійний колектив та сильну команду

ПриватБанк відкритий до підтримки та працевлаштування ветеранів i ветеранок, а також людей з інвалідністю.

Для нас неприйнятною є дискримінація через стан здоров’я та фізичні можливості, вік, расову чи етнічну належність, стать і сімейний стан.

Ми готові навчати ветеранів та кандидатів з інвалідністю без досвіду роботи в банківській сфері.

Якщо ви маєте статус людини з інвалідністю або ветерана, звертайтеся на jobquestions@privatbank.ua. Фахівці ПриватБанку нададуть консультацію і супровід упродовж процесу відбору та після працевлаштування.