IT та розробка

Product Manager (WEB Приват24 для бізнесу)

Подання резюме до 
05.06.2026

область Київська, місто Київ, провулок Музейний, будинок 10

Корпоративний, малий та середній бізнес

Аналітика, проєктний менеджмент

Дистанційно

Що потрібно робити

  • Розвиток внутрішньої аналітики та рішень (Analytics Development): створення та підтримка аналітичної інфраструктури, що включає розробку, впровадження та постійну підтримку системи веб-аналітики для збору даних про поведінку користувачів, їхні операції та використання функціоналу в веб версії «Приват24 для бізнесу»
  • Генерація інсайтів: регулярний аналіз зібраних даних, формування звітів та надання чітких, обґрунтованих рекомендацій бізнес-підрозділам щодо пріоритетів розвитку, покращення користувацького шляху та конверсії 
  • Моніторинг метрик: відстеження ключових показників ефективності (KPIs) та клієнтських метрик (наприклад, NPS, CSAT, Time on Task) веб платформи 
  • Впровадження та оптимізація AI-Асистентів (AI Assistants & Automation): аналіз потреб для AI рішень, визначення пріоритетних напрямків для інтеграції штучного інтелекту та AI-асистентів у веб версію з метою автоматизації відповідей на часті запитання та оптимізації клієнтської підтримки 
  • Формування ТЗ для AI: розробка бізнес-вимог та технічних завдань для команд розробки AI-рішень та їх навчання (наповнення знаннями) для забезпечення високої точності та релевантності відповідей 
  • Контроль якості AI: моніторинг та аналіз ефективності роботи AI-асистентів, збір даних про взаємодію з клієнтами та ініціювання постійних ітерацій для покращення їхнього функціоналу
  • Навчання користувачів та контент-супровід (User Training & Content Support): створення та актуалізація інтерактивних посібників, відеоінструкцій, FAQ-розділів для навчання бізнес-клієнтів ефективному використанню нових та існуючих функцій веб версії 
  • Внутрішнє навчання: проведення тренінгів та надання інформаційної підтримки працівникам банку щодо нового та існуючого функціоналу та особливостей роботи веб версії
  • Оптимізація User Onboarding: співпраця з командами розробки для покращення процесу первинного знайомства клієнтів (onboarding) із системою
  • Власник Напряму Young Audience (Owner of Young Audience): розробка та реалізація стратегії залучення, розвитку та обслуговування цільової групи Young Audience (Молода Аудиторія) в контексті «Приват24 для бізнесу»
  • Продуктові Ініціативи: виявлення та ініціювання розробки функціоналу, сервісів та комунікаційних механік, які є найбільш релевантними та привабливими для Young Audience
  • Аналіз Поведінки YA: поглиблений аналіз поведінкових патернів, потреб та клієнтських метрик (KPIs) Young Audience для забезпечення їхньої високої лояльності та активності у веб версії
  • Координація з Маркетингом: тісна співпраця з маркетинговими та іншими бізнес-підрозділами для синхронізації продуктивних можливостей веб версії з компаніями, спрямованими на Young Audience

Необхідні знання, досвід та особисті якості

  • Вища освіта 
  • 3+ роки досвіду роботи у сфері продуктового менеджменту, бізнес-аналізу або розвитку цифрових продуктів у банківській сфері/FinTech
  • Досвід роботи з системами веб-аналітики (GA, Power BI), вміння перетворювати дані в бізнес-інсайти. Розуміння принципів роботи AI-асистентів для їх впровадження 
  • Досвід роботи в процесах Agile/Scrum
  • Досвід/портфоліо у роботі з цільовими сегментами, зокрема Young Audience (Молода Аудиторія), що підтверджує здатність розробляти та впроваджувати стратегії залучення та розвитку цієї групи (буде перевагою)
  • Навички бізнес-аналізу, формування чітких технічних завдань (ТЗ)
  • Вміння ідентифікувати унікальні потреби молодої аудиторії (тренди, формати комунікації, переваги в обслуговуванні) та трансформувати їх у конкретні продуктові рішення для веб версії
  • Розуміння банківських процесів (FinTech) та принципів UX/UI
  • Здатність працювати з Customer Journey Map для Young Audience та оцінювати метрики, пов'язані з їхнім залученням та утриманням
  • Здатність координувати кросфункціональні команди (розробка, бізнес) 
  • Здатність створювати якісні навчальні матеріали для клієнтів і внутрішнього персоналу

Ми пропонуємо

  • Роботу в найбільшому та інноваційному банку України
  • Офіційне працевлаштування та 24+4 календарних дні відпустки
  • Конкурентну заробітну плату
  • Медичне страхування та корпоративний мобільний зв'язок
  • Корпоративне навчання
  • Сучасний комфортний офіс
  • Цікаві проєкти, амбіційні задачі та динамічний розвиток
  • Дружній професійний колектив та сильну команду

ПриватБанк відкритий до підтримки та працевлаштування ветеранів i ветеранок, а також людей з інвалідністю.

Для нас неприйнятною є дискримінація через стан здоров’я та фізичні можливості, вік, расову чи етнічну належність, стать і сімейний стан.

Ми готові навчати ветеранів та кандидатів з інвалідністю без досвіду роботи в банківській сфері.

Якщо ви маєте статус людини з інвалідністю або ветерана, звертайтеся на jobquestions@privatbank.ua. Фахівці ПриватБанку нададуть консультацію і супровід упродовж процесу відбору та після працевлаштування.